Retours et logistique inverse
Un appel inverse une livraison : le chauffeur récupère chez le client et rapporte l'article, avec une preuve façon reçu aux deux extrémités.
- Automatisation des retours
- location de matériel
- services de réparation
- box par abonnement
Les retours sont la partie la plus pénible de l'e-commerce : étiquettes imprimées, points de dépôt, une semaine en transit. Les agents peuvent désormais planifier une collecte dès que le client le demande.
Comment ça marche
create_return sur une livraison terminée, ou une nouvelle livraison avec le client comme point de retrait
Le chauffeur récupère, photographie l'article, livre à votre boutique ou entrepôt
La preuve aux deux extrémités clôture le retour dans votre système
Échange d'ordinateur portable à Chicago
Échange terminé l'après-midi même ; ni étiquette, ni point de dépôt.
- L'agent support approuve l'échange d'un portable défectueux
- create_delivery depuis l'entrepôt avec le remplacement ; create_return pour l'unité défectueuse
- Le chauffeur échange à la porte : photo de la nouvelle unité remise, photo de l'unité retournée
- Les deux enregistrements alimentent le RMA
create_returnTout ce qui tient dans une voiture
Tous les cas d'usage
Prêt à proposer la livraison le jour même ?
Voyez le prix en 30 secondes, sans compte. Ou parlons de livraisons régulières pour votre entreprise.