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Devoluções · trocas · empréstimos
Devoluções e logística reversa
Uma chamada inverte uma entrega: o motorista coleta na casa do cliente e traz o item de volta, com comprovante estilo recibo nas duas pontas.
- Automação de devoluções
- aluguel de equipamentos
- serviços de reparo
- caixas por assinatura
ComprovanteFotos do item coletado e da entrega.
O problema
Devoluções são a parte mais feia do e-commerce: etiquetas impressas, pontos de entrega, uma semana em trânsito. Agora os agentes podem agendar uma coleta no momento em que o cliente pede.
Como funciona
create_return em uma entrega concluída, ou uma nova entrega com o cliente como ponto de coleta
O motorista coleta, fotografa o item e leva à sua loja ou armazém
O comprovante nas duas pontas fecha a devolução no seu sistema
Exemplo prático
Troca de notebook em Chicago
Troca concluída na mesma tarde; sem etiqueta, sem ponto de entrega.
rentadriver.ai · create_return
- O agente de suporte aprova a troca de um notebook com defeito
- create_delivery do armazém com o substituto; create_return para a unidade com defeito
- O motorista troca na porta: foto da nova unidade entregue, foto da devolvida
- Os dois registros alimentam o RMA
Troca concluída na mesma tarde; sem etiqueta, sem ponto de entrega.
Ferramenta
create_returnComprovante
Fotos do item coletado e da entrega.
Preço
Cobrado como uma entrega; combinar coleta e entrega é mais barato que dois trabalhos.
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